Agence de community management à Marseille et dans les Bouches-du-Rhône

Le community management est devenu une pratique incontournable sur les réseaux sociaux. De nombreuses entreprises, des plus grandes aux plus petites, se sont laissées séduire par cette pratique et ont pu en constater les effets positifs d’une bonne stratégie de CM dans la reconnaissance de leur marque.

Il est temps à présent de vous expliquer pourquoi et comment vous devez vous engager dans une stratégie globale de community management à Marseille.

Agence de community management dans les bouches du rhône

Pourquoi vous avez besoin de community management pour votre entreprise

Afin de faire vivre votre marque et d’augmenter votre notoriété sur le web, le community management est indispensable. Voici en quelques mots, pourquoi vous avez besoin d’une gestion de communauté pour votre entreprise :

  • pour gérer votre réputation (e-reputation) ;
  • favoriser l'engagement social et le sentiment communautaire ;
  • promouvoir votre marque, ses offres et les événements que vous mettrez en place ;
  • en vue d'instaurer un dialogue avec vos clients et vos prospects ;
  • afin d’assurer un support sur tous vos réseaux sociaux…

En tant qu’entreprise, vous devez miser sur l’identité de votre marque.

Générez de l’engagement pour votre marque en faisant appel à une agence de community management à Marseille. Le studio We on it vous propose dès à présent les services de ses community managers professionnels. Découvrez ci-dessous les différentes étapes d’une stratégie de community management efficace.

L’analyse de votre notoriété

Au début de notre collaboration, nous effectuons un audit qui a pour objectif de connaître la situation de votre réputation actuelle sur les réseaux sociaux.
À partir de l’analyse des différents indicateurs de votre notoriété, nous serons en mesure de mettre en place une stratégie de communication adaptée à votre communauté et à l’image de votre marque.

La mise en place d’une stratégie adaptée

Une stratégie de social media permet :

  • l’augmentation du trafic et des conversions ;
  • l’acquisition de contacts ;
  • la création et/ou la fidélisation de votre communauté.

Nous ciblons l’objectif le plus pertinent selon l’activité de votre entreprise.

Le développement de la notoriété de votre marque

Le développement de la notoriété de votre marque permet notamment de :

  • Raccourcir les cycles de vente ;
  • Augmenter vos parts de marché ;
  • Rester leader sur votre marché.

Nous prenons en charge les différents aspects du développement de votre notoriété à travers les réseaux sociaux grâce à notre savoir-faire.

L’acquisition de nouveaux clients

Pour entrer en contact avec de nouveaux clients, vous devez pouvoir communiquer de façon efficace lors de votre prospection commerciale.

Le community management à Marseille permet à votre entreprise d’être visible sur les réseaux sociaux et d’exprimer vos valeurs au plus grand nombre, attirant les prospects tout en leur permettant d’en savoir davantage sur votre activité.

Le marketing de contenu, pratiqué par le community manager, permet ainsi d'éduquer les prospects et de les habituer au discours de votre marque.

La fidélisation de vos clients actuels ou obtenus au cours d’une campagne

Afin de conserver vos clients sur le long terme, vous devez faire en sorte de les fidéliser.
Pour cela, vous pouvez compter sur notre service de community management à Marseille pour interagir avec votre clientèle de façon à maintenir un lien riche en échanges, vous permettant de gagner sa confiance, sa loyauté.

En effet, les réseaux sociaux sont les outils de fidélisation par excellence grâce aux propositions que nous pouvons mettre en place pour vous : évènements, jeux concours, offres du moment, codes promo…

Evidemment, la création de contenu n’est pas la seule étape sur laquelle nous nous appuyons. Nous évaluons la pertinence du contenu au fil de la campagne et analysons les campagnes grâce à des métriques afin de dégager les tendances sur lesquelles il est judicieux de miser.

Nous analysons les retombées de la stratégie de social media que nous mettons en place pour vous.

Logo du réseau social Instagram
Social Networking 2187996 1920

La création de contenu pour vos réseaux sociaux

Le cœur du métier de community manager est la création de contenu pour vos RS.

Nous créons du contenu de qualité pour vos comptes :

  • Facebook,
  • Twitter,
  • Instagram,
  • LinkedIn,
  • Snapchat,
  • Google +...

Pour capter l’attention de votre public et attirer de nouveaux prospects, nous nous investissons dans la production d’un contenu original et pertinent à Marseille.

Ainsi, nous établissons une ligne éditoriale à partir de vos buyer persona, effectuons une veille et éditons du contenu engageant. Enfin, nous surveillons vos RS comme du lait sur le feu, pour être en mesure d’intervenir à chaque instant.

Rédaction web : comment obtenir du contenu rédactionnel de qualité

L’une des facettes de la création de contenu est la rédaction web.

Celle-ci comprend la rédaction :

  • d’articles classiques ;
  • d’interviews ;
  • de témoignages client ;
  • d’articles avec utilisation de storytelling ;
  • de citations…

Un rédacteur de qualité saura capter l’attention de votre cible avec des mots choisis et un ton adapté.

Création de visuels : des images qui parlent de vous

L’autre facette de la création de contenu est la création de visuels divers et variés :

Nous nous chargeons de faire briller vos idées et l’esprit de votre marque sur les réseaux sociaux grâce à notre savoir-faire en matière de création de visuels. C’est l’un des points forts de notre agence. En effet, We on it, c’est aussi une agence de production photo/vidéo à Marseille !

La modération des contenus sensibles

Enfin, comment imaginer un community management sans la modération du contenu. En effet, si les réseaux sociaux permettent les échanges, ils peuvent aussi rendre possibles les commentaires désagréables, insultants, illégaux ou hors de propos.

Afin de maîtriser votre image et de protéger votre public, vous devez éviter à tout prix ce type de contenu sensible.

De même, le community manager doit être en mesure de répondre de manière satisfaisante à un client mécontent. Il peut également mettre en avant des commentaires favorables et faire remonter les informations concernant des avis ou remarques laissées par votre clientèle afin de vous aider dans l’amélioration de vos services ou produits.

Confiez votre stratégie de social media à une agence de community management professionnelle à Marseille, optez pour We on it.

FAQ : vos questions fréquentes
À quoi sert le community management ?
Le community management vous permet d’échanger simplement et rapidement avec vos clients mais aussi et surtout d’augmenter le trafic et les conversions, d’acquérir de nouveaux contacts, et de créer ou fidéliser votre communauté.
Comment mesure-t-on les effets d’une stratégie de communication social media ?
Afin de mesurer les effets d’une campagne lancée sur les réseaux sociaux, il existe plusieurs métriques à prendre en compte : trafic, taux de rebond, taux de conversion, génération de leads, part de voix, taux de partage, applause rate… Un bon community management vous permet d'avoir d'excellentes métriques à tous les niveaux.
Combien coûte une campagne de community management ?
Vous vous questionnez sur le prix d’une campagne réalisée par un community manager. Sachez que le tarif dépend des missions que vous nous confierez ! Il peut évoluer selon le nombre de réseaux sociaux ou encore le type d’animation que vous nous demandez ou encore si vous souhaitez nous voir effectuer un travail de modération ou la création de contenu rédactionnel ou visuel… Pour en savoir plus, une seule solution, contactez-nous pour vous confier votre community management !
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